1. Responsable du traitement

La société Touch & Therapy SRL,

Société à responsabilité limitée (SRL) de droit belge,

Siège social : 86 chemin des Noces, 1410 Waterloo, Belgique

Numéro d’entreprise : BE 0471 449 692

(ci-après « la Société » ou « le Responsable du traitement »)

est responsable du traitement des données personnelles collectées via son site internet et ses services.

📧 Contact : info@muriel-mollet.com

2. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles effectués dans le cadre :

• de la navigation sur le site internet

• de la souscription à des programmes d’accompagnement en ligne

• de l’achat de produits numériques

• de la participation à des coachings à distance

• de la communication avec la Société

3. Données collectées

La Société collecte uniquement les données strictement nécessaires à ses activités.

3.1 Données fournies directement

• Nom et prénom

• Adresse email

• Informations communiquées via formulaire ou échanges

3.2 Données liées aux transactions

• Historique d’achat

• Informations relatives aux services souscrits

⚠️ Les données bancaires ne sont jamais collectées ni stockées par la Société.

3.3 Données collectées automatiquement

• Adresse IP

• Données de navigation

• Cookies et traceurs

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour :

• Fournir l’accès aux programmes et contenus numériques

• Assurer la gestion des commandes et des prestations

• Gérer la relation client et le support

• Envoyer des communications (emails, newsletters, informations)

• Améliorer les services et l’expérience utilisateur

• Réaliser des statistiques d’audience

5. Bases légales

Les traitements reposent sur :

• L’exécution contractuelle : accès aux services et gestion des commandes

• Le consentement : newsletters, cookies non essentiels

• L’intérêt légitime : amélioration continue, sécurité, relation client

6. Sous-traitants et prestataires

La Société fait appel à des prestataires tiers rigoureusement sélectionnés :

6.1 Paiements sécurisés

Les paiements sont traités par des prestataires certifiés :

• Stripe

• PayPal

• Go Cardless

Ces prestataires assurent la sécurité des transactions et sont seuls responsables du traitement des données bancaires.

6.2 Hébergement et gestion des formations

Les données (contacts, accès aux programmes) sont hébergées sur :

Système.IO

La Société ITACWT Limited est société de droit irlandais dont l’adresse est :

ITACWT Limited

2 Cruise Park Rise

Tyrrelstown

Dublin 15

Irlande

6.3 Communication

Les emails (transactionnels et marketing) sont envoyés via la plateforme Système IO.

7. Transferts internationaux de données

Certains prestataires étant situés hors de l’Union européenne, des transferts de données peuvent avoir lieu.

Dans ce cas, la Société s’assure que ces transferts sont encadrés conformément au RGPD, notamment par :

• des clauses contractuelles types de la Commission européenne

• ou tout autre mécanisme légal approprié

8. Durée de conservation

Les données sont conservées selon les durées suivantes :

• Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle + obligations légales

• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

• Données de navigation : durée conforme aux recommandations en vigueur

9. Sécurité des données

La Société met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :

• sécurisation des accès

• chiffrement lorsque nécessaire

• limitation des accès aux seules personnes autorisées

Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

10. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à :

📧 info@muriel-mollet.com

Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

11. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies permettant :

• le fonctionnement technique du site

• la mesure d’audience

• l’amélioration de l’expérience utilisateur

Un bandeau de gestion du consentement permet à l’utilisateur d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.

12. Réclamations

En cas de litige relatif au traitement de vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :

Autorité de protection des données (Belgique)

13. Modification de la politique

La Société se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin d’assurer sa conformité avec la législation en vigueur.

14. Droit applicable et juridiction

La présente politique est régie par le droit belge.

Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège social de la Société.